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5 motivi per passare al centralino VoIP nell'era dell'home office

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Come configurare un risponditore automatico IVR per migliorare il servizio clienti

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Trasformazione Digitale: €100 Milioni di Incentivi Pubblici per PMI

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5 motivi per passare al centralino VoIP nell'era dell'home office

Di Carlo Crisman 27-nov-2020 13.00.00 networking, Pubblica Amministrazione
5 motivi per passare al centralino VoIP nell'era dell'home office

Soltanto un anno fa il posto di lavoro in azienda era un punto di riferimento: scrivania, pc, telefono, stampante… tutto al proprio posto e pronto per essere utilizzato. In pochi mesi la pandemia da Covid-19 ha completamente distrutto questo fermo riferimento ed ha reso l’ufficio un luogo mobile e mutevole. Per effetto di questa trasformazione “forzata”, anche le esigenze del lavoratore e le caratteristiche della propria postazione di lavoro sono mutate di conseguenza, lasciando però invariata (o addirittura migliorando, se possibile) la qualità dei servizi.

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Come configurare un risponditore automatico IVR per migliorare il servizio clienti

Di Carlo Crisman 20-nov-2020 13.00.00 networking, Smart Working
Come configurare un risponditore automatico IVR per migliorare il servizio clienti

L’Interactive Voice Response o IVR, può essere definito come un sistema di telefonia automatizzato che interagisce con i chiamanti attraverso l'uso della voce e dei toni DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) della tastiera del telefono. In un tipico scenario IVR un cliente che avvia una telefonata con un'azienda, viene accolto dal risponditore automatico del sistema IVR. L'IVR fornisce al cliente suggerimenti per navigare in quello che è essenzialmente un "menu" telefonico.

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Perché lo Smart Working non può fare a meno della Unified Communication?

Di Carlo Crisman 13-nov-2020 13.00.00 networking, Smart Working
Perché lo Smart Working non può fare a meno della Unified Communication?

L’emergenza sanitaria del 2020 ha contribuito a far conoscere alle aziende la modalità di lavoro in Smart Working. Sebbene molte grandi aziende e la pubblica amministrazione stessero già valutando questa nuova metodologia di lavoro per i dipendenti, l’emergenza Covid ne ha accelerato drasticamente l’implementazione, con naturali conseguenze sulle modalità di comunicazione interne ed esterne della aziende.

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Dispositivi e software per la classe digitale: come sceglierli?

Di Carlo Crisman 6-nov-2020 13.00.00 TT Educational
Dispositivi e software per la classe digitale

Quali elementi considerare nell'acquisto di tutti gli strumenti per la classe digitale? In questo articolo ne facciamo una lista, evidenziando le caratteristiche ed i requisiti essenziali perché questi strumenti siano veramente efficienti nell'attività didattica.

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Come strutturare un piano di digitalizzazione della scuola

Di Carlo Crisman 30-ott-2020 13.00.00 TT Educational
Come strutturare un piano di digitalizzazione della scuola

Già nel 2015 il MIUR aveva attivato il Piano Nazionale Scuola Digitale (P.N.S.D.), che sanciva l’inizio della digitalizzazione della scuola. In realtà, con l’emergenza COVID, è emerso quanto la scuola italiana sia ancora indietro dal punto di vista della digitalizzazione e quanto necessiti di adottare tecnologie per implementare una vera e propria digitalizzazione che non sia una mera replica su web delle lezioni scolastiche. La digitalizzazione della scuola deve portare vantaggi non solo in questo periodo di pandemia, ma soprattutto nell'ottica di consentire un apprendimento più efficace e facilitare l’ingresso al mondo del lavoro.

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