A fine 2019, il settore del Manufacturing italiano aveva registrato una crescita del 2,1% del valore aggiunto, con una previsione positiva di una ulteriore crescita dell’1,3% prevista per il 2020-2021. Purtroppo la pandemia ha rivoluzionato tutti i pronostici e ad oggi uno studio di Confindustria stima un calo della produzione industriale del 13% e del 7,4% del valore aggiunto, con un calo del fatturato delle imprese del 32,6%.

Come abbiamo visto nel post precedente, la gestione dell'assistenza sul campo (Field Service Management) è un metodo di organizzazione e ottimizzazione delle operazioni eseguite fuori dagli uffici, dagli operatori sul campo e, affinché sia gestita in modo efficiente, necessita l’impiego di un sistema centrale, una piattaforma software, che gestisca persone, strumenti, operazioni e dispositivi mobile. Uno di questi, particolarmente efficiente, è Livemote. Vediamo più in dettaglio le sue caratteristiche principali.

Parlare di Field Service Management “da remoto” sembra quasi una contraddizione: si tratta di supporto “sul campo” o “da remoto”? La risposta è proprio a metà: si tratta di operazioni effettuate sul campo ma con il supporto di uno o più tecnici esperti che operano da remoto. Chiariamo meglio il concetto in questo articolo e vediamo quali sono i migliori strumenti per la sua gestione.