Il legame tra competitività aziendale e trasformazione digitale è ormai evidente alle organizzazioni di qualunque settore. Dunque, all’interno di questo scenario, il fabbisogno IT delle aziende – e non solo delle grandi realtà digitali – si è ampiamente esteso, fino a raggiungere ogni processo di business.

I Managed Services comprendono il servizio di manutenzione dell’infrastruttura. Si trovano principalmente due tipi di approccio alla manutenzione: il Break/Fix, ossia l’intervento nel momento che c’è un guasto, oppure la manutenzione pro-attiva, che grazie al monitoraggio costante garantisce l’intervento ancor prima che il guasto si verifichi.

Il data center rappresenta il cuore della moderna Digital Enterprise e deve essere perfettamente allineato alle esigenze aziendali in termini di efficienza, prestazioni, flessibilità. Cloud, mobility e big data stanno mettendo sotto pressione i sistemi informativi, generando una complessità difficile da gestire: le risorse di calcolo, storage e rete devono offrire elevata potenza senza interruzioni, quindi vanno tenute costantemente sotto controllo per limitare guasti e malfunzionamenti.

La digitalizzazione e l’avvento della mobility non solo hanno il merito di ottimizzare i processi e restituire nuova efficienza all'organizzazione aziendale, con indubbi vantaggi in termini finanziari, ma permettono anche di creare nuove modalità di lavoro flessibile e intelligente. Tuttavia, il cosiddetto Smart Working ha il rovescio della medaglia: poiché comporta la connessione alla rete e alle risorse aziendali di una miriade di nuovi dispositivi, genera infatti complessità di gestione e rischi legati alla sicurezza.

Il ricorso ai Managed Services può essere conveniente sotto molti punti di vista: dal controllo sui costi attraverso il modello di pricing a consumo alla maggiore flessibilità ed efficienza operativa. Tuttavia, bisogna essere attenti nella scelta del fornitore corretto, preferendo i Managed Services Provider con certificazione ITIL perché offrono la garanzia di essere sempre aggiornati alle ultime normative e tecnologie.