Gli addetti all’assistenza sistemistica hanno il compito di garantire lo stato di salute e la piena efficienza delle risorse hardware e software all’interno dell’infrastruttura IT aziendale. L’obiettivo è assicurare le massime performance dei sistemi al fine di supportare correttamente l’erogazione dei servizi applicativi secondo le esigenze di business. La gestione, l’aggiornamento e la manutenzione del Data Center sono quindi fondamentali per assicurare prestazioni adeguate e continuità operativa, ma richiedono un grande dispiego di risorse e ore di lavoro.

Oltre a rivoluzionare l’organizzazione delle imprese, la proliferazione di dispositivi mobile e la progressiva diffusione dello Smart Working stanno mettendo sotto pressione gli amministratori e le infrastrutture IT aziendali. Si tratta infatti di governare e integrare un parco di periferiche - in crescita continua e non sempre sotto controllo - che si connettono alla rete locale, generando ulteriori sfide di gestione e protezione.